A ABF (Associação Brasileira de Franchising) publicou uma síntese de aprendizados da ABF Franchising Week 2026 sobre expansão sustentável de redes de franquia. O material reúne sete pontos discutidos ao longo do evento, que juntou mais de 1.500 participantes presenciais e online.
O que aconteceu
Segundo publicação da ABF em 23/07/2026, a Franchising Week 2026 juntou a 1ª Convenção Nacional de Franqueados e o ABF Franchising Summit Brasil. Os dois encontros somaram mais de 1.500 participantes presenciais e online e reuniram franqueados, franqueadores, especialistas e outros profissionais do setor em uma programação de conteúdo e troca de experiências.
Ao longo dos painéis, um consenso apareceu em praticamente todas as mesas: “nenhuma expansão acontece sem equipes fortes”. A partir dessa ideia central, a ABF organizou os principais aprendizados do evento em sete insights, que vão do protagonismo na liderança até o papel da tecnologia como apoio, e não substituta, da gestão de pessoas.
1. Protagonismo é a principal vantagem competitiva
Para os especialistas ouvidos no evento, empresas e empreendedores precisam liderar as mudanças do setor, não apenas acompanhá-las. O risco, segundo os painéis, não está na inteligência artificial em si, mas na resistência à transformação. Tecnologia e dados foram descritos como fundamentais, mas competências humanas como empatia, escuta ativa, generosidade e intuição devem ganhar ainda mais valor. O protagonismo, nessa leitura, nasce da capacidade de construir o futuro da rede, em vez de apenas reagir a ele.
2. Gestão centrada no cliente
Outro ponto discutido foi a mudança no comportamento do consumidor: hoje ele valoriza mais o tempo do que o preço, o que torna indispensável uma gestão orientada por relacionamento e experiência. A lógica apresentada nos painéis é construir valor ao longo de toda a jornada do cliente, usando dados, CRM e conteúdo para gerar fidelização, retenção e crescimento sustentável da rede.
3. Pessoas como ativo central
Este foi o insight que reuniu o consenso mais forte entre os participantes: pessoas continuam sendo o maior ativo para o crescimento de uma franquia. A ABF citou casos de sucesso apresentados por multifranqueados como Sedy Novais (CNA e Maple Bear), Fabiana Borges (Grupo Cedro/O Boticário) e Célio Salles (Bob’s), além de franqueados como Helder Luke (Maria Brasileira) e Rute Vieira (RE/MAX). Segundo o material, esses casos mostraram que investir continuamente em capacitação, retenção de talentos, cultura organizacional e formação de lideranças gera crescimento mais consistente do que simplesmente ampliar a estrutura física da rede.
4. Disciplina financeira e governança
A ABF reforçou que abrir novas unidades não significa, por si só, crescer. Segundo os debates do evento, o crescimento saudável depende de processos, indicadores, planejamento e gestão financeira rigorosa. Governança, definição clara de papéis, acompanhamento permanente de indicadores e disciplina orçamentária foram citados como as bases que permitem ampliar operações preservando rentabilidade e longevidade da rede.
5. Aprendizado contínuo
A velocidade das transformações no setor, segundo os painéis, exige líderes dispostos a aprender continuamente, desenvolver novas competências e incentivar uma cultura organizacional voltada à evolução constante. Educação, troca de experiências e networking aparecem, nessa leitura, como investimentos indispensáveis para manter a competitividade da rede ao longo do tempo.
6. Marketing local adaptado
As estratégias nacionais de marketing, segundo o material da ABF, ganham ainda mais força quando adaptadas à realidade de cada mercado local. Combinar campanhas da franqueadora com iniciativas locais, relacionamento próximo com clientes e valorização da equipe amplia a presença regional, fortalece a marca e gera crescimento mais consistente. A construção de canais próprios de relacionamento também foi apontada como forma de reduzir a dependência de plataformas digitais e algoritmos, tornando a geração de negócios mais previsível.
7. Tecnologia como facilitadora, não substituta da liderança humana
Inteligência artificial, Big Data, live shopping, produção de conteúdo pelos próprios colaboradores, influência digital e uso inteligente de dados estiveram entre os temas mais debatidos na programação. A conclusão apresentada pela ABF, porém, foi que a tecnologia funciona como aceleradora dos resultados quando combinada com liderança, propósito, cultura organizacional e foco nas pessoas. Em um cenário cada vez mais digital, a capacidade humana de criar conexões, inspirar equipes e desenvolver relacionamentos segue sendo o principal diferencial competitivo para o franchising crescer de forma sustentável.
O que isso significa para quem quer comprar uma franquia
Para quem avalia investir em uma franquia, os sete insights funcionam como um roteiro prático de perguntas para fazer à franqueadora antes de assinar contrato. Vale perguntar, por exemplo, como a rede estrutura o treinamento de franqueados e equipes, se existe um programa formal de capacitação continuada, e quais indicadores de gestão financeira e operacional são acompanhados pela franqueadora além do faturamento bruto. Uma rede que trata pessoas, governança e aprendizado contínuo como prioridade tende a oferecer suporte mais consistente ao longo da operação, e não apenas no momento da venda da franquia.
Também vale observar como a franqueadora trata o equilíbrio entre estratégia nacional e adaptação local, já que esse foi um dos pontos levantados no evento. Redes que permitem ao franqueado construir relacionamento próprio com o cliente local, em vez de depender só de campanhas centralizadas e plataformas digitais, tendem a gerar resultados mais previsíveis para quem opera a unidade no dia a dia.
O que isso significa para quem quer franquear seu negócio
Para quem pensa em transformar o próprio negócio em rede de franquias, o recado dos sete insights é direto: a estrutura de seleção, treinamento e suporte a franqueados precisa ser planejada com a mesma seriedade que o modelo financeiro do negócio. Isso inclui definir processos claros de governança, indicadores de acompanhamento e disciplina orçamentária antes de expandir, e não depois que os problemas de gestão aparecerem nas unidades já abertas.
O material também reforça que abrir unidades novas não é sinônimo de crescimento saudável. Antes de acelerar a expansão, faz sentido revisar se a rede já tem cultura organizacional consolidada, programa de capacitação para franqueados e lideranças, e canais próprios de relacionamento com o cliente final, elementos que, segundo os debates do evento, sustentam o crescimento no longo prazo.
Perguntas frequentes
O que foi a ABF Franchising Week 2026?
Foi o evento que juntou a 1ª Convenção Nacional de Franqueados e o ABF Franchising Summit Brasil, promovido pela Associação Brasileira de Franchising, com mais de 1.500 participantes presenciais e online.
Quais são os 7 insights divulgados pela ABF?
Protagonismo e liderança, gestão centrada no cliente, pessoas como ativo central, disciplina financeira e governança, aprendizado contínuo, marketing local adaptado e tecnologia como facilitadora da liderança humana.
A tecnologia substitui a gestão de pessoas nas franquias, segundo a ABF?
Não. Segundo o material do evento, tecnologias como inteligência artificial e Big Data funcionam como aceleradoras de resultado quando combinadas com liderança, propósito e foco nas pessoas, mas não substituem esse papel humano.
Fonte
As informações desta notícia foram apuradas pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).
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